La matrice de matérialité que nous publions cette année intègre la montée en puissance des questionnements de nos parties prenantes sur les thématiques liées à l’environnement ainsi que sur celles liées à des avancées technologiques (5G, Internet des Objets, etc.) ou réglementaires. Elle retranscrit ces évolutions de deux manières.
Certains enjeux ont été déplacés dans la matrice.
Par exemple, la récurrence d’événements climatiques extrêmes en 2018 a renforcé la sensibilité des parties prenantes au réchauffement planétaire. Cet enjeu a également pris de l’importance pour la performance du Groupe avec notre engagement vers la neutralité carbone. Par ailleurs, l’inclusion numérique est devenue l’un des piliers de notre identité et de notre performance durable. Cet enjeu s’est ainsi déplacé de manière nette pour figurer parmi nos enjeux prioritaires.
Certains intitulés ont été reformulés pour mieux rendre compte des problématiques sous-tendues. Par exemple, « Usages sûrs et responsables du numérique (protection des enfants et exposition aux écrans) » énonce plus clairement l’enjeu de « Protection des enfants » pour Orange. « Droits de l’homme et liberté d’expression » rend mieux compte des enjeux liés aux services numériques en matière de protection de la démocratie ou de diffusion de fausses informations que la formulation « Droits de l’homme et services digitaux » retenue l’année dernière.