Nos grands enjeux
Enjeux technologiques
Multiplication des écrans, développement d’applications métiers accessibles en mobilité, essor des objets connectés, etc. L’accélération des usages numériques engendre des besoins croissants en connectivité et nécessite de déployer de nouveaux réseaux (fixes et mobiles) plus agiles, plus simples à gérer et plus ouverts. Parallèlement, les performances de l’intelligence artificielle (IA) se sont accélérées grâce au Big Data, aux progrès des algorithmes, à des puissances de calcul à bas coût et aux investissements de nombreux acteurs, américains et asiatiques pour la plupart. L’IA (ouvre un nouvel onglet) contribue à améliorer l’efficacité opérationnelle dans quasiment tous les métiers (optimisation des réseaux, résolution de problèmes utilisateurs dans les services IT, personnalisation des offres, etc.) et permet de proposer de nouveaux services à valeur ajoutée au grand public tels que les assistants virtuels.
Enjeux économiques
En Europe, le mouvement de consolidation s’est ralenti depuis les rapprochements d’acteurs intervenus en 2014 et 2015, alors même que le nombre d’opérateurs de télécommunications y est très largement supérieur à celui des marchés américain ou chinois par exemple. Dans un contexte de vive concurrence à l’échelle mondiale et tandis que certains acteurs génèrent des revenus par la monétisation des données, l’enjeu de maîtrise des données personnelles se fait en outre plus prégnant. En 2018, l’Union européenne a ainsi mis en application un nouveau cadre juridique dans les États membres : le règlement général sur la protection des données. Enfin, face aux menaces accrues de cyberattaques et d’interruption d’activité, les besoins de cyberdéfense augmentent de manière significative.
Enjeux sociétaux
En 2018, la moitié de la population mondiale n’a pas accès à internet et l’illectronisme touche encore une part importante des populations connectées. Les exclus du numérique rencontrent des difficultés d’accès aux services fondamentaux, à l’information et au savoir. Ils ne profitent pas non plus d’une part significative de l’économie, en matière d’emploi ou de pouvoir d’achat par exemple. Par ailleurs, la promotion du respect des droits humains va aujourd’hui bien au-delà des murs de l’entreprise et s’étend jusqu’aux fournisseurs et aux sous-traitants. La prise en compte des enjeux de liberté d’expression et de protection des données privées devient la pierre angulaire de la relation avec un opérateur de confiance, au même titre que la qualité et la fiabilité des réseaux. Enfin, l’augmentation du nombre d’événements météorologiques et climatiques extrêmes et la publication d’un rapport par le Groupe d’experts intergouvernemental sur l’évolution du climat ont rendu plus tangibles les conséquences immédiates du changement climatique, avec en corollaire la nécessité pour les individus et les entreprises de réduire leur empreinte carbone.